حل مشاكل الإيداع في 1xBet: الرصيد لم يصل؟

لماذا تم خصم المبلغ ولم يصل الرصيد؟

تعتبر هذه المشكلة شائعة وتحدث غالباً بسبب تأخر في تحديث بيانات العمليات المالية بين البنك (أو المحفظة) وبين نظام الموقع. لا تقلق، أموالك بأمان طالما تملك إثبات الدفع.

الخطوة 1: فترات الانتظار الرسمية

قبل اتخاذ أي إجراء، يجب التأكد من مرور الوقت الكافي، حيث تختلف مدة المعالجة حسب الوسيلة:

• المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، إنستا باي، STC Pay): قد تستغرق من ساعة إلى 24 ساعة في حال وجود ضغط على الشبكة.
• البطاقات البنكية (Visa/Mastercard): قد تظهر المعاملة "معلقة" وتستغرق حتى 72 ساعة عمل.
• العملات الرقمية (USDT/BTC): تحتاج أحياناً إلى أكثر من 3 تأكيدات (Confirmations) على شبكة البلوكشين.

الخطوة 2: استخراج إثبات الدفع الصحيح

لكي يقبل الدعم الفني طلبك، يجب أن توفر المعلومات التالية بدقة:

• رقم المعاملة (Reference Number) أو الـ ID الخاص بالتحويل.
• صورة واضحة (Screenshot) من داخل التطبيق المالي تظهر "نجاح العملية" واسم المستلم.
• كشف حساب مصغر (Mini-Statement) يظهر خروج المبلغ من حسابك.

الخطوة 3: التواصل مع القسم المالي المختص

إذا مر أكثر من 3 ساعات ولم يصل الإيداع، لا تضيع وقتك مع "الدردشة الحية" العامة. راسل القسم المالي مباشرة عبر الإيميل لضمان فتح تذكرة دعم رسمية:

البريد المالي العالمي: processing@eg.1xbet-team.com
(اكتب رقم حسابك في عنوان الرسالة وأرفق صور الإثبات).

تنبيه هام جداً لمستخدمي فودافون كاش والمحافظ